Cadastro de garantias

O PragSystem permite cadastrar a data de validade para a garantia dos serviços prestados por sua empresa. O cadastro de garantia faz parte do Cadastro de Serviços.

Ao cadastrar as garantias você poderá usar a página de Garantias vencidas e de Garantias a vencer para contatar o seu cliente e oferecer a renovação dos serviços prestados.

No formulário de cadastro de serviços há um bloco chamado Tipo de garantia onde você pode selecionar as opções Garantia geral ou Garantia por serviço.

Selecionando a opção Garantia geral é possível cadastrar uma data de garantia para todos os serviços selecionados de uma vez. Ao selecionar a opção Garantia geral o bloco Garantia geral será exibido. Neste bloco você pode selecionar a opção Avisar do vencimento para que o PragSystem informe que a garantia de um serviço está vencendo e você possa contatar o cliente para realizar um novo serviço. Você pode selecionar uma data no campo Vencimento ou usar as opções pre-definidas para garantias de 3, 6, 12, 24 e 36 meses.

Selecionando a opção Garantia por serviço é possível cadastrar uma garantia individual para cada serviço selecionado.

Ao selecionar a opção Garantia por serviço o bloco Garantias individuais por serviço será exibido. Neste bloco você pode selecionar a opção Avisar do vencimento para que o PragSystem informe que a garantia de um dos serviços está vencendo e você possa contatar o cliente para realizar um novo serviço.

Para que todas as garantias sejam avisadas do vencimento na opção individual é necessário marcar Avisar do vencimento em todos os serviços. Caso não seja necessário o aviso do vencimento da garantia, basta deixar o campo Avisar do vencimento em branco.

Você pode selecionar a data do vencimento do campo Vencimento para cada serviço. Caso nem todos os serviços tenham garantia basta deixar o campo Vencimento em branco.

No bloco Observações sobre a garantia você pode adicionar informações gerais sobre a garantia do serviço.

Utilize a opção Serviços → Garantias no menu superior para ver os avisos de serviços com garantias vencidas. Clique no nome do cliente para abrir os dados do serviço ou clique no X caso queira remover o lembrete da lista de garantias vencidas.

Estando na lista de garantias vencidas utilize a opção Garantias a vencer no menu lateral para ver os avisos de serviços com garantias a vencer nos próximos 7 dias.

Também é possível pesquisar por serviços com garantias vencendo em determinados períodos usando o formulário de pesquisa no menu lateral na página de garantias vencidas.

No formulário de pesquisa basta informar uma data inicial e uma data final para que o PragSystem pesquise os serviços com garantias vencendo no período. Você pode usar esta opção para planejar as renovações de serviços para o mês seguinte, por exemplo.

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As informações preenchidas nos formulários deste manual são apenas exemplos para demonstrar as funcionalidades do PragSystem. Cadastre dados reais para a sua empresa.